“以前换煤气罐不仅要等师傅送，一年下来运费加煤气费开销不小盘盘赢，还总担心存放不安全。现在用上管道燃气，省心又划算！”9月16日，家住广州市海珠区南华西街道的李叔望着燃气灶上跃动的蓝色火焰，难掩喜悦。
这一幕，是南华西街道聚焦群众“急难愁盼”、推进民生微实事的缩影——街道始终把民生微实事作为连接民心、服务群众的重要纽带，以务实举措推动民生福祉落到实处。近日，随着管道燃气入户工程顺利推进，辖区内歧兴直街一带居民终于告别“扛罐上楼”的历史，迎来了更加安全、便捷、经济的“用气”新生活。
这一改变源于居民的诉求。2022年8月，同福西路歧兴直街1号的叶叔率先向燃气公司提交报装申请，“每次换气赶上用气高峰还得等，长期下来运费也是笔开支”。叶叔的困扰，很快引起周边住户的共鸣，不少居民纷纷表达了同步接入管道燃气、改善生活品质的意愿。2023年，燃气公司完成该区域中压管铺设，眼看居民们的“通气梦”即将实现，工程却在施工环节遭遇阻碍——安装调压箱及配套盘管需途经旁边一栋自建房，业主出于对房屋安全和外观的顾虑多次拒绝配合，项目一度陷入停滞。
面对僵局，南华西街道秉持“民生无小事，枝叶总关情”的理念，主动扛起协调重任。2024年6月盘盘赢，在燃气公司反馈施工受阻情况后，街道迅速行动，携手社区共同推进问题解决。为摸清现场实际情况，城管办工作人员联合社区网格员、燃气公司工程师多次实地调研，细致测量场地尺寸、排查地下管线走向，全力寻找破局思路。
经过多轮现场勘察，工作人员发现街道辖内万科金域华庭小区一处花基区域有闲置空间，初步判断可放置调压箱。街道第一时间主动协调，在征得万科物业同意后，立即对接燃气公司将该点位的场地数据、管线情况提交设计部门，由专业团队开展技术论证。遗憾的是，2024年7月中旬，设计部门测算后发现，该花基区域地下管道密集且部分路段狭窄，无法实现燃气管道安全转接，方案因技术问题被迫搁置。
“民生实事不能半途而废，居民的期待更不能落空。”南华西街道工作人员迅速调整思路，将目光重新聚焦周边区域，最终锁定歧兴中北或歧兴直街1号之一门前花基两个备选点。综合考虑1号之一花基距离居民楼更近，能减少管道铺设距离、降低施工成本，决定优先协调该点位的住户。
然而盘盘赢，新的问题随之而来，该处住户对调压箱安装心存顾虑，担心影响美观、存在安全隐患及施工噪音。关键时刻，敬和里社区公共服务站站长邝建新主动接过了“沟通接力棒”。这位在南华西街道深耕数十年的“老基层”，不仅对社区每条街巷、每户人家的情况了如指掌，更凭着多年为民办事的热忱，在居民心中攒下了十足的信任。
他多次带着施工方案上门沟通，一边细致讲解调压箱的安全标准和防护措施，承诺施工会避开居民休息时段、及时清理垃圾，打消住户对安全与噪音的担忧；一边结合自身生活，说起身边邻居用管道燃气的便利。
一次又一次的上门走访、一句又一句的真诚疏导，邝建新的耐心与负责终于打动了住户。2025年4月，该住户点头同意：“看到邝站长这么用心，跑前跑后为大家着想，我们信任他，也愿意支持这项民生好事！”
随后，街道迅速协调燃气公司启动设计，并于今年7月11日组织施工交底会，明确错峰施工、每日清理垃圾等文明措施，并安排专人每日巡查，及时响应居民诉求。10天后，工程顺利完工。8月，燃气公司完成验收后，南华西街道联合燃气公司在辖区内开展“管道燃气报装宣传周”活动。工作人员带着宣传册、申请表向有需求的住户详细讲解报装流程，手把手教居民填写资料，耐心解答“报装需要哪些材料”“通气后如何缴费”“日常使用注意事项”等疑问，让居民轻松完成报装，以“便民化”服务打通民生微实事“最后一公里”。
9月，随着第一批报装用户顺利点火通气，歧兴直街1号的住户们终于用上了期盼已久的管道燃气。
“从项目受阻到顺利通气，多亏了街道紧盯不放，还有巷长和老街坊帮忙协调，真是把我们的需求放在了心上！”居民们纷纷称赞。
接下来，南华西街道将继续以群众需求为导向，依托“南华老友记”“楼巷长”等社区治理力量，持续挖掘群众身边的“急难愁盼”，推进更多民生微实事落地见效，以“小行动”汇聚“大温暖”，让民生温度温暖每一位居民。
南方+记者 吴雨伦盘盘赢
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